Versão preliminar.
Política de Privacidade
Última atualização: 03/10/2026
Esta política explica como a FarolChat trata dados pessoais coletados por este site e pelo atendimento comercial no WhatsApp, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de contato que você envia: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome e segmento da empresa.
- Dados de contratação e pagamento: CPF/CNPJ e dados de cobrança, processados pelo gateway de pagamento.
- Informações do negócio enviadas no onboarding (serviços, horários, preços, regras de atendimento).
- Dados técnicos de navegação (como páginas acessadas), quando houver ferramentas de medição habilitadas.
2. Para que usamos
- Responder seu contato, fazer a demonstração e enviar proposta e link de pagamento.
- Executar o contrato: implantar, operar e dar suporte ao agente de IA.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Atendimento automatizado
O atendimento comercial pode ser feito por um agente de inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem, plataforma de mensagens, provedores de IA e gateway de pagamento), sob obrigação de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.
5. Dados dos clientes finais dos nossos clientes
Quando o agente atende os clientes ou pacientes de uma empresa contratante, essa empresa é a controladora dos dados e nós atuamos como operadores, seguindo suas instruções e o contrato.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, ou revogar consentimentos, pelo nosso WhatsApp de atendimento (+55 19 98145-1142).
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados e os mantemos apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou exigido por lei.