Versão preliminar. O contrato de prestação de serviços prevalece sobre este resumo.
Termos de Uso e Condições Comerciais
Última atualização: 03/10/2026
1. Serviço
A FarolChat presta o serviço de implantação e operação de agente de inteligência artificial para atendimento no WhatsApp (FarolChat), conforme o plano contratado.
2. Implantação
A implantação começa após a confirmação do pagamento e o envio completo do formulário de onboarding. O prazo é de até 5 dias úteis para os planos Essencial e Profissional. No Premium, o prazo das integrações é definido no diagnóstico técnico.
3. Mensalidade e período mínimo
A primeira mensalidade vence 30 dias após a contratação. O período mínimo é de 3 meses. Depois dele, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento com 30 dias de aviso.
4. Custos de terceiros
Mensagens cobradas pela Meta na API oficial do WhatsApp são repassadas conforme o uso. O uso normal de IA está incluído na mensalidade. Volumes excepcionais são combinados previamente.
5. Responsabilidades do contratante
- Fornecer informações corretas e aprovar as respostas do agente antes da ativação.
- Cumprir a legislação aplicável ao seu setor, incluindo regras de publicidade do respectivo conselho profissional e a LGPD em relação aos seus clientes e pacientes.
- Usar o WhatsApp conforme as políticas da Meta.
6. Limitações
O agente não realiza diagnóstico, indicação de tratamento ou orientação técnica especializada. Não há garantia de resultado comercial específico. Indisponibilidades de serviços de terceiros (como WhatsApp/Meta) podem afetar o funcionamento.
7. Premium e integrações
A viabilidade da integração com sistemas de terceiros é validada no diagnóstico técnico. Se a integração não for viável, as condições serão revistas com o contratante antes do início da implantação.
8. Contato
WhatsApp +55 11 96074-2546